Les formations du CNAM Centre-Val de Loire

Diplôme d'établissement Bac+1 - Hospitalité : accueil et expérience client

DIE7400A - 60 crédits

Formation continue |

Organisation et financement :

Présentation

Public et conditions d'accès
Objectifs

Programme

Description

Compétences et débouchés professionnels

Compétences attestées

Public et conditions d'accès

Bac ou tout diplôme équivalent.

Plus spécifiquement :

La formation est accessible aux titulaires d’un Bac Pro orienté Tourisme ou toute autre filière en cohérence, plus précisément :

Aux jeunes bachelier·ère·s n’ayant pas trouvé de réponse à leurs voeux sur Parcoursup,
Aux jeunes qui, après l’obtention de leur Bac, se trouvent en difficulté dans le supérieur ou sur le marché du travail,
Aux actifs en reconversion

Témoignage de Thibaud, diplômé du Bac+1 « Hospitalités: accueil et expérience clients » :

Les formations Bac+1 sont lancées dans le cadre du projet HESAM 2030 - «Construisons nos Métiers !», lauréat du second appel à projets «Nouveaux Cursus à l’Université» du troisième Programme d’investissements d’avenir (PIA 3)

Convention n°ANR – 18 - NCU - 0028.

Objectifs pédagogiques

Un diplôme visant un accès direct à l’emploi et permettant de découvrir le secteur du tourisme.

Il permet de se préparer sur le plan théorique et pratique à occuper des fonctions d’accueil et d’accompagnement de la clientèle au sein de ce dernier (hôtellerie, restauration, oenologie, patrimoine historique) ou d’envisager par la suite une poursuite d’étude au sein d’un des BTS associés ou une reprise d’un cursus universitaire.

Description de la formation

Modalités d'évaluation

Les conditions de réussites dans le parcours du Bac+1 sont les suivantes :

Avoir suivi la formation avec un taux d’assiduité au moins égal à 90% (absences justifiées non comprises)
Avoir obtenu une moyenne générale au moins égale à 10 sur 20 aux unités de la formation. Pour calculer la moyenne générale, un coefficient est appliqué à chaque unité de formation.
Justifier d’une expérience professionnelle en relation avec l’objectif de la spécialisation du diplôme, formalisée dans un rapport de stage et avoir obtenu une note au moins égale à 10 sur 20 à ce rapport.

Ouverture

USCF09

6 crédits

Anglais professionnel

USEC5K

4 crédits

Outils Mathématiques

USAL3D

2 crédits

Communication écrite 1

USAL3E

3 crédits

Economie, gestion, organisation

USAL3F

3 crédits

Démarches de projet 1

USAL3G

2 crédits

Informatique et outils numériques

USCF0E

6 crédits

Cultures touristiques

USEC5E

8 crédits

Les fondamentaux de l'hospitalité

USEC5F

6 crédits

Personnalisation de l'expérience client

USEC5G

6 crédits

Données, droits et sécurité de la client

USEC5H

6 crédits

Expérience professionnelle

UAEC0Q

8 crédits

	Unités d'enseignements et unités d'activités obligatoires
	Unités d'enseignements et unités d'activités optionnelles

Compétences attestées

Les compétences acquises à l’issue de la formation sont divisées en deux blocs :

un bloc de Compétences transverses mobilisables dans tout cursus ou toute situation professionnelle
un bloc Coeur de métier permettant de développer ses compétences professionnelles dans les domaines de l’accueil et de l’hospitalité touristiques au sein des secteurs du tourisme, de la culture et des loisirs, le tout appuyé par des ressources théoriques.

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Consultez la programmation des cours :